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一、专业名称与专业代码
电子商务专业，专业代码630801。
二、招生对象与学制
招生对象：本专业招收高中毕业生、中等职业学校毕业生、五年制中高职衔接学生。
学制：全日制三年专科。
三、专业培养目标
本专业面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平, 良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能型人才。
四、职业岗位面向及要求
（一）职业面向
主要就业单位及部门：
1、互联网和相关服务行业从事网络客服工作；
2、互联网和相关服务行业从事网络营销推广工作；
3、互联网和相关服务行业从事商务咨询服务工作；
4、互联网和相关服务行业从事网络运营管理工作；
5、互联网和相关服务行业从事美工设计工作；
6、互联网和相关服务行业、批发业和零售业从事销售工作；
7、互联网和相关服务行业、批发业和零售业从事商务咨询服务工作；
8、几大主流电商平台下的个人网络创业。
（二）可从事的工作岗位及要求

职业岗位	岗位工作描述	职业能力与素质要求	备注
网络客服	售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。	1.熟悉Windows系统及office 办公软件； 2.录入方式至少应该熟练掌握一种输入法，打字速度快，能够盲打输入； 3.反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心； 4.掌握基本的客户服务知识与礼貌； 5.热情主动的服务态度和良好的自控力。	初 始 岗 位
网络信息编辑员	熟练利用现代互联网技术，及时收集、整理企业所需的相关信息，为企业生产、经营提供最新的、准确的信息资料，使企业能以最短的时间完成好各项工作。	1.能够使用多种工具采集商务信息； 2.能够对网络商务信息进行日常处理； 3.能够通过网络进行单一目的的市场调研； 4.能够撰写商情分析报告网络促销； 5.能够使用多种网络工具发布商务信息； 6.能够在其他网站上发布商务广告。	初 始 岗 位
网店美工	负责网络店铺整体形象设计、网店整体布局、首页广告图片制作及美化、活动广告和相关图片的制作；负责对产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架。	1、精通Photoshop、DW等网页设计制作和平面设计软件； 2、有扎实的美术功底及审美能力，良好的创意思维和理解能力，能够根据要求独立完成整体页面设计。	初 始 岗 位
网站设计专员	负责公司网站网页设计，建设及更新；负责公司项目的PC/移动端页面的设计、活动设计；负责公司部分活动的宣传设计。	1.能熟练的应用Flash、DW、Photoshop等编辑网页； 2.熟悉HTML、ASP语言，并能编写完成一定功能的小型程序； 3.具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用。	发 展 岗 位
网络营销/推广专员	负责公司产品在网络上的推广，网络外链和网站推广工作，提升网络排名和网站点击量，编写企业软文，包括企业广告、招商资料等的推广。	1.熟悉网络推广、网络营销和办公软件等工具的使用； 2.对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念； 3. 收集客户有关信息和需求，调研相关市场讯息并且挖掘潜在客户。	发 展 岗 位
网店运营经理/店主	负责网店运营团队的建设和管理，负责店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑、产品汇总建档。	1.熟悉熟悉电子商务流程，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识； 2. 熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析，具有一定的网站策划能力、网站促销专题策划； 3.能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售。	发 展 岗 位
外贸业务员	以有形产品为主要贸易对象，按照国际贸易惯例和国内相关的法律法规，具有进出口贸易资格的专业人员。主要工作是利用互联网，从事国际营销活动、联系客户、谈判、签订合同、履行合同等。	1.网络客户开发能力：能根据公司的整体经营目标，制订国际营销工作计划，对外联络、建立业务关系、交易磋商、签订外销合同； 2.网络谈判能力：能根据客户要求负责安排产品报价、打样；与供应商议价，保证公司的利润和更有竞赛力的销售价格。	迁 移 岗 位

五、人才培养规格
（一）素质要求
1、思想道德素质
(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
(2 )崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。
2、专业业务素质
（1）具有持续的电子商务专业学习热情，热爱电子商务行业。
（2）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。
（3）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。
3、身心健康素质
（1）具有一定的体育运动和卫生保健知识。
（2）具有良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯。
（3）掌握一定的运动技能，达到《大学生体质健康标准》的各项指标，具有较强健身、健美能力。
（4）按照教育部《普通高等学校大学生心理健康工作实施纲要（试行）》要求，通过心理健康教育达到心理健康，人格完善，具备自尊、自信、自知、自警、自强、谨慎、坚韧执着、谦虚、沉着冷静和乐观等良好的心理素质。
（5）具有一定的审美和人文素养，能够形成1~2项艺术特长或爱好。
（二）能力要求
1、专业能力
（1）能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度。
（2）具备网络信采集、筛选和编辑的能力， 能够根据要求进行网站内容更新、策化与制作。
（3）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作。
（4）能够根据网站(店)推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化。
（5）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。
（6）能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测。
（7）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化 服务等。
（8）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。
2、社会能力
（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
（3）具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。
（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。
3、方法能力
（1）具有较强的自我学习能力。
（2）具有独立解决问题的能力。
（3）具有较强的逻辑思维与分析问题的能力。
（4）具有信息检索、信息处理及网络应用能力。
（5）具有较强的创业意识和开拓创新能力。
（6）具有综合运用各学科知识处理问题的能力。
（三）知识要求
1、基础人文知识
（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。
（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。
2、专业基础知识
（1）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。
（2）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。
（3）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。
3、专业业务知识
（1）掌握电子商务理论与实务。
（2）掌握网络营销知识。
（3）掌握网上国际贸易、单证处理相关知识。
（4）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。
（5）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。
（6）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。
（7）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。
六、主要证书

序号	证书名称	考证时间	颁证单位	等级	备注
1	全国大学英语应用能力考试A级合格证书	第三学期	教育部	三级	必考
2	全国计算机等级考试合格证书	第三学期	教育部	一级以上	必考
3	普通话等级证书	第二学期	教育部	三级甲等以上	必考
4	网店运营推广师	第四学期	北京鸿科经纬科技有限公司	初、中级	任选一
5	电子商务数据分析师	第五学期	北京博导前程信息技术股份有限公司	初、中级
6	网店运营推广师（跨境电子商务）	第四学期	北京鸿科经纬科技有限公司	初、中级	迁移岗位使用

七、毕业标准
1、所修课程（包括实践教学）的成绩全部合格，应修满170.5学分。
2、需获得如下职业技能证书中的任一种：
（1）由北京鸿科经纬科技有限公司颁发的网店运营推广职业技能证书（初、中级）；
（2）由北京博导前程信息技术股份有限公司颁发的电子商务数据分析职业技能证书（初、中级）；
（3）由北京鸿科经纬科技有限公司颁发的网店运营推广（跨境电子商务）职业技能证书（初、中级）。
3、参加全国大学生英语应用能力A级考试并通过。
4、获得由教育部考试中心颁发的全国计算机等级考试一级以上证书；
5、参加湖南省普通话过级考试，获得三级甲等以上证书。
6、参加半年以上毕业顶岗实习并成绩合格。
八、课程体系框架
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

九、教学进程表
（一）人文基础课

序号	课程代码	课程名称	总学时		实践学时	学期、周学时分配表						学     分	核心课程	考核 方式
						一		二		三
						1	2	3	4	5	6			考试	考查	考证 时间
						15+2	16+2	12+6	16+2	10+6	0+18
必修课
1	00B02C01	思想道德修养与法律基础	48		20	4						3			√	5-16周
2	00B02C02	毛泽东思想概论和中国特色社会主义理论体系概论	64		30		4					4			√	1-16周
3	00B01C03	公共体育课(2-1)	30		28	2						1			√
4	00B01C04	公共体育课(2-2)	32		28		2					1			√
5	00B01C05	体育选项课(2-1)	24		22			2				1			√	8-13周停课
6	00B01C06	体育选项课(2-2)	32		30				2			1			√
7	00B02C14	经济应用数学（2-1）	30		10	2						2			√
8	00B02S55	大学英语（ 4-1）	30		14	2						2		√
9	00B04S56	大学英语（4-2）	64		30		4					4		√		2学期考英语证
10	00B04S57	大学英语（4-3）	48		20			4				4		√		8-13周停课
11	00B02S58	大学英语（4-4）	32		20				2			2		√
12	00B02C22	英语听说（2-1）	30		20	2						2			√
13	00B02C68	大学语文	30		10	2						2			√	3学期考普通话证
14	00B02C08	商务应用文写作	32		16		2					2			√
15	00B02C24	计算机应用基。2-1）	30		24	2						2			√
16	00B02S25	计算机应用基。2-2）	32		24		2					2			√	3学期考计算机证
17	AC100151	形势与政策（4周）	40		20	√	√	√	√	√		1			√	第1学期 15-16 周 其他学期 17 -18周
18	00B01C28	心理健康教育	30		16	2						1			√
19	00B01C33	职业生涯规划（8周）	16		8	2						1			√	5-12周
20	00B02C26	就业指导（8周）	16		8					2		1			√	1-8周
21	E0B01C34	创新思维与方法	32		16		2					2			√	1-16周
22	00B01C56	劳动教育	16		16	√	√	√	√	√	√	1				第二课堂
小计			738		430	16	18	6	4	2	0	44
			课程门数				22
选修课
1	00B02C05	大学生基本素养	32		16				2			2			√	1-18周
2	00B02C70	中华传统文化	32		16				2			2			√	1-18周
3	00B02C30	商务礼仪	32		16	2						2			√	1-18周
4	00B01C51	普通话	32		16	2						2			√	1-18周
5	00B01C43	形体训练	32		20					2		2			√	1-18周
6	00B02C71	人际沟通技巧	32		20					2		2			√	1-18周
小计			96		52	2	0	0	2	2	0	6			√	1-18周
			第二、三、四学期2选1
综合实训课
1	入学教育及国防军事教育（2周）		48		48	2周						2			√
2	思想政治理论实践（4周，安排在暑假进行）		96		96		2周		2周			4			√
小计			144		144	2周	2周	0	2周	0	0	6
			课程门数				5
合计			978	626		18+2周	20+2周	6	6+2周	2	0	56
			课程门数				28

 
 
 
 
 
（二）专业业务课

序号	课程代码	课程名称	总 学时	实践学时	学期、周学时分配表						学     分	核心课程	考核 方式
					一		二		三
								4	5	6			考试	考查		考证 时间
					15+2	16+2	12+6	16+2	16+2	0+18
必修课
1	GZB04S10	市场营销	30	14	2						4		√
2	AC060013	图形图像处理（Photoshop）	64	40		4					4		√
3	43B04S02	电子商务实务	32	16		2					2		√
4	43B02S08	网络客户服务与管理	64	40			11				4	√	√			8-13周集中授课
5	C1B02C13	市场调查与预测	32	16				2			2			√
6	11B04S02	国际贸易实务	48	24			4				4		√			8-13周停课
7	43B04S09	网络营销实务	64	40			16				4	√	√			4学期考专业证
8	43B04C04	静态网页设计与制作	64	40				4			4	√	√
9	43B02C35	电子商务案例分析	32	16			16				2			√		集中2周授课
10	43B04C10	网店运营推广	64	40				4			4	√	√
11	41B04S20	网站美工（Photoshop）	64	40			16				4	√	√			集中4周授课
12	43B02C14	网络信息编辑	32	20				2			2			√
13	43B02C15	视频编辑与制作	32	20		2					2			√
14	45B04C57	视觉营销设计	40	30					4		4			√
16	43B04C17	电子商务数据分析	64	40				4			4	√	√
17	43B02C19	现代办公设备与应用	20	20					2		2			√
18	43B02C20	电子商务技能抽查	40	40					4		2			√
小计			774	490	4	6	18	16	12	0	60
			课程门数			18
选修课
1	42B02C03	商务谈判实务	30	15					2		2			√
2	41B04C40	广告实务	30	15					2		2			√
3	41X02C44	商品拍摄技巧	32	20			16				2			√		集中2周授课
4	GZB02C17	商品学基础	24	12			2				2			√		8-13周停课
5	GZB02S38	经济法	32	10				2			2		√
6	GZB01C19	证券投资实务	32	10				2			2			√
小计			86	30	0	0	2	2	2	0	6
			6 （6选3）
综合实训课
1	电子商务综合实训（1周））		28	28		1周					1.5				√
2	双十一电子商务网络客服(6周)）						6周								√
3	网店运营推广实训(1周)		28	28				1周			1.5				√
4	技能抽查实训（2周）		56	56					2周		3
5	毕业设计（1周）		28	28					1周		1.5
小计			180	180	0	1周	6周	1周	3周	0	16.5
			课程门数			8
合计			1070	700	4	6+1周	20+6周	18+1周	18+3周	0	82.5
			课程门数			26

（三）能力拓展课程

序号	课程代码		课程名称	总学时	实践学时	学期、周学时分配表						学     分		核心课程	考核 方式
						一		二		三
									4	5	6				考试	考查		考证 时间
						15+2	16+2	12+6	16+2	10+6	0+18
必修课
1	41B02C35		消费心理学	24	12			2				2				√		8-13周停课
2	43B02S22		现代物流实务	32	16		2					2		√	√
3	45B02C66		新媒体营销	32	20				2			2		√		√
4	43B02C24		跨境电商英语函电	40	20					4		4				√
小计				136	68	0	2	2	2	4	0	8
				课程门数			4
综合实训课
1		顶岗实习		448	448						16周		24
2		毕业设计		28	28						1周		1.5
3		毕业教育		28	28						1周		1.5
小计				504	504	0	0	0	0	0	18周		27
合计				640	572	0	2	2	2	2	18周		35
				课程门数			7
总计				2688	1898	22	28	28	24	18	28周	170.5
				课程门数			58

 
十、主干课程设置要求
将典型工作任务的职业能力结合电子商务专业相应的职业岗位对应的职业资格要求，归类出六门对应专业主干课程，其对应的教学内容及要求如下表所示。
1、网站美工（Photoshop）

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 掌握电子商务领域图形图像处理综合应用的方法和技能，能根据店铺经营商品、目标用户、经营理念等进行店铺的整体风格设计与装修。能进行店铺的Logo设计与制作；能根据店铺经营产品和经营理念、风格等进行店铺的Banner设计与制作；能制作店铺商品的高点击主图或直通车主图；能制作店铺的客服区、收藏区、分类图标；能根据商品的促销活动以及商品的卖点制作促销海报；能根据不同类目商品特点制作商品详情页描述。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	电商美工设计基础知识		了解店铺风格的种类和特点； 掌握美工的设计流程； 能根据商品、目标用户、经营理念进行店铺美工设计策划。
2	促销活动Banner设计		了解和掌握店铺促销活动宣传Banner的设计方法和技巧。
3	首页主题Banner设计		掌握店铺首页主题Banner的设计方法和技巧。
4	店铺logo与导航条设计		掌握店铺的Logo设计与导航条图标设计的步骤和方法。
5	商品logo与详情页设计		掌握店铺logo与商品详情页设计中精准展现经营理念的方法和技巧。
6	商品详情页设计		掌握目标用户需求下店铺商品详情页设计的方法和技巧。
7	店铺商品主图设计		掌握店铺主图设计的方法和技巧； 能准确选择商品利益点进行商品主图设计。
8	商品主题海报设计		能结合商品卖点选择适合的风格进行商品主题海报设计。
9	降价促销直通车主图设计		能根据商品卖点进行商品主题海报设计，使设计出符合店铺风格的商品主图。
10	商品详情页功效展示区设计		掌握商品详情页设计的方法和技巧； 能准确选择商品卖点进行商品展示设计。
11	店铺首页装修设计		掌握手机端店铺首页的整体设计装修风格策划与设计。

 
2、静态网页设计与制作

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 通过本门课程的学习，培养学生掌握网页制作技术、电子商务网站构建的知识和方法，具备综合运用相关技术和工具进行网页制作能力，具备开发、建设和维护电子商务网站的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网页设计基础		创建网页或网站，打开网页或站点； 网页的保存和浏览，查看网页文件的HTML代码； 使用DW建立和管理网站。
2	DW的使用		网页的基本元素应用； 网站的发布。
3	HTML语言、CSS样式		运用HTML、CSS等网页制作相关知识，根据产品页面需求，进行页面布局美化； 进行网店的装修； 应用文本、图像、多媒体等网页元素的方法，制作页面。
4	JavaScript脚本语言		运用各类动态效果及样式，丰富美化网页。

 
3、网络客户服务与管理

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，培养学生掌握网络客户服务与管理的基本知识，具备识别客户、与客户进行有效的沟通、维护客户关系，进建立忠诚客户群的能力。掌握淘宝等主流电子商务平台及电子商务企业的实际客服技巧及管理模式。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	客户关系管理基础		客户关系管理的发展的起源、推动因素、客户关系管理的基本框架及基本内涵。
2	走进客户服务		服务的内涵及特点、客户的定义及内涵、客户的分类及特点；客户服务市场的分类及内容、优质客户服务的内容及特点及优质客户服务的构成要素。
3	分析目标客户		产品或服务性能及特点分析、产品或服务特色及优势分析；识别客户群体、利用网络渠道； 开发目标客户、评估客户终身价值、客户的分级与管理及重点客户的判断与管理。
4	沟通客户需求		分析客户的沟通风格、做好接待前的准备； 了解客户的真正需求、明确客户的具体期望； 掌握沟通的方法与技巧、客户期望与拒绝客户不合理要求及与客户达成协议的方法。
5	处理客户投诉		了解客户异议的种类； 分析异议产生的原因； 明确异议处理的原则； 确定异议处理的步骤及技巧。
6	培育忠诚客户		了解客户忠诚度的含义； 能够进行忠诚度测评、建立客户信任、改善客户关系的方法。
7	管理客户关系		CRM项目的实施、阿里旺旺软件的操作与使用。

 
4、网店运营推广

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 通过任务驱动，以活动为导向的教学，使学生熟悉并学会利用淘宝等主流电商平台进行产品的发布，掌握关键词获取与关键词分析方法、标题和属性优化方法及详情页优化方法；掌握SEM关键词与SEM 推广策略制定；掌握推广计划和推广组常用技巧；使学生能够基于关键词分析，优化产品标题、属性、详情页，有效增加自然搜索流量；能够制定合理的推广计划出价策略，推广地域、日期策略，并根据平台结果的反馈进行不断的优化；能根据制定的推广策略，平台规则、法律法规，熟练、准确地完成不同类型推广计划的搭建；从而具备进行电商运营与推广的各项专业基本技能。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	项目一：基于搜索引擎优化提升网店流量与转化——以女装/女士精品类目为例		SEO的作用与原理； 淘宝等主流电商平台搜索排名影响因素； 淘宝等主流电商平台的关键词获取方法； 关键词分析方法与工具使用技巧； 商品标题的优化方法； 商品属性优化方法； 商品详情页结构优化； 商品详情页卖点提炼与文本内容优化； 商品详情页视频优化。
2	项目二：基于直通车提升网店流量与转化——以女装/女士精品类目为例		推广计划策略制定常用技巧； 推广组策略制定常用技巧； SEM 关键词策略制定常用技巧； 关键词与人群定向设置的方法和规则； 关键词选词与出价的优化； SEM推广计划的优化。
3	项目三：基于智钻提升网店流量与转化——以女装/女士精品类目为例		信息流推广投放策略技巧与方法； 人群定向策略制定常用技巧； 推广创意和落地页常用技巧； 人群定向的优化； 信息流推广创意与落地页的优化。

 
5、网络营销实务

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，培养学生掌握网络营销的一般流程和网络营销中各种营销方式的知识，学会根据具体情况科学地选择网络营销技术与方法，具备制定网络营销实施方案、系统实施网络营销并取得实际效益的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网络营销导引		网络营销：传统营销的继承与超越； 创新创意：网络营销的核心竞争力。
2	网络营销市场定位		目标市场及竞争对手分析； 网络目标用户消费模式分析； 网络目标用户选择； 网络产品独特卖点提炼。
3	企业网络营销平台建设		网络营销平台概述； 营销型企业网站建设； 第三方网络营销平台建设； 营销型企业网站诊断。
4	网络产品在线推广		搜索引擎推广与优化； 网络广告推广； 电子邮件推广； 销平台建设； 论坛推广； 博客推广； 网盟推广； 其它网络推广方式。
5	网络营销方案策划与实施		网络营销方案策划； 网络营销方案实施。
6	网络营销效果评估及优化		网络营销效果评估； 网络营销效果优化。

 
6、电子商务数据分析

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，培养学生对数据的敏感度，学会用相关工具完成数据分析，得出结论，能够撰写分析报告。重点培养学生的数据分析思维能力，根据数据挖掘问题，找出新发现，得出新结论，找到新方法。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	EXCEL数据分析		认识数据、常用的的excel函数介绍； 了解电子商务数据分析的思路与流程； 掌握EXCEL图表、透视表的使用。
2	Python基础		了解Python基础语法、Python常用包库。
3	Python抓取数据		能够应用Python采集电子商务平台数据； 运用Excel等软件进行数据处理。
4	撰写数据分析报告		掌握电子商务数据分析方法； 能够进行数据分析与预测； 能够撰写分析报告。

十一、教学周数分配表
电子商务专业教学周数分配见如下表（单位：周）：

学期	认识实习 入学教育 军　　训	课程 教学	综合实训	毕业设计	企业实践 顶岗实习	毕业 教育	考试 考查	机动	合计	备注
1	2	15					1	１	19
2		16	2		暑假2周		1	1	20+2
3		16	2				1	1	20
4		16	2		暑假2周		1	1	20+2
5		10	6	2			1	1	20
6				1	16	1			18
合计	2	73	12	3	20	1	5	5	117+４

• 专业师资的配置与要求

1.队伍结构
学生数与本专业专任教师数比例不高于25 ：1,双师素质教师占专业教师比例不低于60%,专任教师队伍要考虑职称、年龄，形成合理的梯队结构。
2.专任教师
专任教师应具有高校教师资格；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有电子商务、管理科学与工程、工商管理、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历; 具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。
3.专业带头人
专业带头人原则上应具有副高及以上职称，能够较好地把握国内外电子商务行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。
4.兼职教师
兼职教师主要从本专业相关的行业企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称或相应行业企业中层以上管理岗位，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。
表4 课程能力要求及师资要求

主干课程	课程能力 结构要求	专任教师 要求	兼职教师 要求
网站美工（Photoshop）	具有图形图像处理基础知识；熟练掌握Photoshop图形图像处理和网站美工设计软件；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力。	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网站美工实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网站美工经验和经历的教师或企业人员
网店运营推广	具有在电商平台开店与运营基础知识；熟练电商平台使用相关技术；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网上开店实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网上开店经验和经历的教师或企业人员
网络营销实务	具有市场营销基础知识；熟练掌握网络营销相关技术；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网络营销实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网络营销经验和经历的工程师或者高级工程师
静态网页设计与制作	具有网页设计基础知识；熟练掌握HTML语言；能熟练使用DW；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网页设计与制作实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网页设计与制作经验和经历的工程师或者高级工程师
网络客户服务与管理	具有网络客服售前售后处理能力；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网络客服管理经验，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网络客服经验的管理人员
电子商务数据分析	具有采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理的能力；具备电子商务数据分析方法、数据分析与预测及撰写分析报告的能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上电子商务数据分析教学经验，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的电子商务数据分析经验的企业人员

十三、教学设施条件配置与要求
教学设施主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需要的专业教室、校内实训室和校外实训基地等。
1、专业教室基本条件
专业教室一般配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或 Wi-Fi环境，并实施网络安全防护措施；安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散 要求，标志明显，保持逃生通道畅通无阻。
2、校内实训室基本要求

序号	实训室名称	实训项目	设备配置与要求		实训室规模
			主要设备名称	数量
1	网店运营推广实训室	网店运营推广、电子商务数据分析、跨境电子商务实践及电子商务物流等课程的教学与实训	电脑	60台	60人
			白板	1块
			服务器	1台
			交换机	3台
			投影仪	1台
			打印机	1台
			扫描仪	1台
2	电子商务客户服务实训室	支持商务沟通与 礼仪、客户服务与管理、客户服务技巧等教学与实训	电脑	60台	60人
			服务器	1台
			白板	1块
			投影仪	1台
			呼叫中心设备	60台
3	网络营销实训室	支持消费者行为分析、市场调研与分析、市场营销、网络营销、新、媒体营销、网络推广等课程的教学与实训	电脑	60台	60人
			白板	1块
			服务器	1台
			交换机	3台
			投影仪	1台
4	网店美工实训室	支持商品拍摄、图形图像处理、网络编辑、网页设计与制作等 课程的教学与实训。	电脑	60台	60人
			打印机	1台
			服务器	1台
			展示柜	2台
			投影仪	1台
			数码相机、三脚架	5台
			反光板、背景板	3个
			静物台、拍摄幕布	2个

 3、校外实训基地基本要求

序号	企业类型	岗位类型	数量	功能	接纳学生规模（人）
1	跨境电商企业	平台运营	2	国际贸易、阿里巴巴国际站平台的使用	300
2	电商及相关企业	网络客服	2	天猫、淘宝客服平台的使用	300
		网络运营	2	淘宝、天猫、京东等电商平台的运营	300
		网络推广	3	电子商城平台产品的推广与销售	300
		网站开发	2	网页设计与制作、网站开发	200
		网店美工	2	网店美工设计制作	200

 
4、学生实习基地基本要求
学生实习基地基本要求为：具有稳定的校外实习基地；能提供网络营销、网店运营推广、美工设计、电商客户服务等相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。
5、支持信息化教学方面的基本要求
支持信息化教学方面的基本要求为：具有可利用的数字化教学资源库、文献资料、常见 问题解答等信息化条件；鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法, 引导学生利用信息化教学条件自主学习，提升教学效果。
十四、教学资源
教学资源主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施所需的教材、图书文献及数字教学资源等。
1.教材选用基本要求
按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立专业教师、行业企业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。
2.图书文献配备基本要求
图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经 济、管理、营销和文化类文献等。
3.数字教学资源配置基本要求
建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，应种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新，能满足教学要求。
十五、教学方法
以学生为主体、教师为主导，改变传统的师生关系。在一般专业课程教学过程中，要注意指导学生学会专业信息的检索方法，充分调动学生学习的积极性，培养学生的自学习惯，帮助学生掌握自学方法、提高自学能力；在专业技能操作课程的教学中，教师应着重指导学生按照岗位工作规范化的要求和工作业务流程实施模拟工作过程的学习，以基本技能训练项目与与应用案例为平台培养学生的团队协作精神。
十六、学习评价
终结性评价与形成性评价有机结合，主要采取笔试、口试、模拟及实际操作等方式进行考核，具体的考核操作包括：
1．人文基础课及专业课中的理实一体课考核
对知识的理解和运用实行过程考评与期末考评相结合的综合评定方法，一般过程考评占40%；期末考评（卷面考评）占60%。
2．综合实训操作考核
采用学生互评与教师评价相结合、过程考核与结果考核相结合，突出学生职业知识、技能与素养考察为重点的形成性评价。
3．顶岗实习考核
以企业评价为主，结合学生自评、实习报告、实习带队教师考评。一般企业考核占考核成绩40%，由企业根据学生在企业的工作态度和掌握的专业技能进行综合评定。学生自评占考核成绩20%，由学生根据自己在企业的工作态度和掌握的专业技能进行综合评定。实习报告占考核成绩20％，根据学生总结能力予以评定。实习报告中应包括实习计划的执行情况、质量分析与评估、存在问题与解决措施、经验体会与建议等。实习带队教师考评占考核成绩20%，由带队教师根据学生在企业的工作态度、遵守纪律和掌握的专业技能进行综合评定。
十七、质量管理
1．根据学校专业建设工作标准，完善专业建设工作评价细则，针对专业调研、课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计、资源建设等建立质量标准；加强教学实施过程监控，开展专业质量评价，推进专业人才培养诊改工作，达成人才培养规格。
2．根据学校教学管理规定，完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理,定期开展教师教学能力测评，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,严明教学纪律,强化教学组织功能
3．定期开展公开课、示范课等教研活动，提高课堂教学水平和教学质量。
4．完善毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,并对学生的学业水平,毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。